Fidelización en comercio electrónico: cómo mejorar la atención al cliente
“La probabilidad de que un cliente nuevo compre en un ecommerce está entre el 5% y 20%, mientras que la de un cliente existente es del 60% al 70%”. Este dato lo hemos leído en un artículo publicado por ‘EcommerceNews’
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La atención al cliente es el nuevo marketing
“En 2018, las redes sociales tuvieron más de 3000 millones de usuarios, y es natural que cada vez más consumidores las usen para comunicar sus preguntas, elogios o quejas a las empresas”. Así comienza un interesante artículo publicado en el
Cómo mejorar la experiencia del cliente
Ponte en situación: Acabas de llegar a un hotel que tenías reservado desde hace meses a través de un buscador de hoteles. Al dar tu nombre en la entrada del hotel, te confirman que tu habitación está lista, te dan
