Siete claves para mejorar tu atención al cliente
“A medida que más consumidores recurren a las redes sociales para solicitar atención al cliente, crece la expectativa por recibir respuestas inmediatas”. Esta frase es de Juan Carlos Luján, director regional de Emplifi para América Latina, y nos sirve como introducción para contarte siete claves para mejorar
Samsung, nuevo partner tecnológico de EDVE
Las alianzas tecnológicas son una parte fundamental del proceso de transformación que todas las empresas con vocación de futuro ya están llevando a cabo. Por eso, hoy queremos contarte el acuerdo de colaboración firmado entre EDVE y Samsung España, por el que la multinacional se convierte en
Los clientes pagan mejor a las empresas socialmente comprometidas
Casi dos tercios de los clientes están dispuestos a pagar más a una empresa que consideran socialmente responsable. Esta es una de las principales conclusiones del informe ‘Orchestrating experience’, un estudio de KPMG Internacional que analiza los principales factores que impulsan la experiencia de cliente a nivel
¿Quieres vender más? Practica la escucha social
“Si no tienes una estrategia de escucha social, te estás perdiendo algunos de los datos más valiosos disponibles para ayudarte a construir tu negocio. De hecho, casi dos tercios de los especialistas en marketing están de acuerdo en que la escucha social ha aumentado su valor en
LinkedIn, la marca más suplantada por los ciberdelincuentes
La ciberseguridad es un elemento cada vez más importante para que los flujos comerciales no paren y podamos lograr nuestros objetivos de ventas. Por eso, a continuación queremos ofrecerte un dato al respecto: LinkedIn es la marca más suplantada por los ciberdelincuentes. Este dato ha sido publicado