Claves para implementar el live shopping en tu negocio online

Claves para implementar el live shopping en tu negocio online

“La tecnología y la digitalización han revolucionado las formas de consumo. El público es cada vez más crítico e investiga a la hora de comprar. Además, cada vez es más frecuente buscar experiencias, algo que va más allá de la simple adquisición de un producto o servicio”. Con esta esta reflexión arranca un artículo publicado por MovistarEmpresas que vamos a desgranar para contarte una serie de claves para implementar el live shopping en tu negocio online.

En primer lugar, el post define el live shopping como “una estrategia de ventas dentro del comercio electrónico que combina elementos de transmisión en vivo con la experiencia de la compra online. Supone realizar eventos de compras por Internet en directo, donde los espectadores pueden ver una presentación y demostración de productos en tiempo real, y tienen opción de comprar por la plataforma donde se realiza la transmisión”.

Por tanto, “la experiencia diferenciada de compra es uno de los atractivos del live shopping. Y es que los espectadores pueden interactuar con los anfitriones, hacer preguntas sobre los productos y recibir recomendaciones, además de, como decimos, realizar compras con unos pocos clics mientras ven el evento en vivo. Estas retransmisiones están preparadas para ser muy interactivas y generar un fuerte engagement. Es habitual que incluyan descuentos y ofertas exclusivas para los espectadores mientras dura el evento”.

Respecto a su origen, “el live shopping despegó en China gracias a la Taobao Live, plataforma de Alibaba, y Douyin. Esta innovadora forma de comercio electrónico se expandió a nivel global y ya son muchas las empresas y plataformas que han adoptado el live shopping como parte de su estrategia de e-commerce”. 

Actualmente, “gracias a las posibilidades tecnológicas que brindan plataformas como Facebook, Instagram o TikTok, el desarrollo del live shopping se ha realizado rápidamente. Además, la creciente relevancia de los influencers y creadores de contenido en redes sociales, que cuentan con una audiencia fiel que confía en sus recomendaciones, ha terminado por asentar este live shopping”, señala el post.

A continuación, reproducimos los consejos para implementar el Live Shopping en tu negocio online que plantea el artículo:

Elegir plataforma para el streaming

“Escoge la plataforma más adecuada para realizar tus eventos de live shopping. Piensa en los objetivos que persigues, tu imagen de marca o las posibilidades que te ofrecen las plataformas para conseguir audiencias. Es habitual usar las funciones de transmisión en vivo integradas en redes sociales. Mira si tu comunidad está presente en éstas”.

Prepara tus productos

“Selecciona los productos que deseas mostrar en la transmisión. Asegúrate de que cuentas con suficiente stock para poder venderlos en vivo”.

Realiza un guión y elige presentadores adecuados

“No se puede improvisar en este tipo de eventos. Elabora un guión con los pasos a dar y el tiempo que te ocupará la retransmisión. Anticipa posibles sucesos que puedan acontecer. También hay que elegir a los presentadores más adecuados para el evento, que pueden ser influencers del sector. Es muy importante que, tanto la estructura del evento como los presentadores respeten la imagen de marca de tu pyme”.

Promociona el evento

“Debes anunciar el evento de live shopping con la suficiente antelación para generar expectación. Puedes usar las redes sociales, correo electrónico y los medios que consideres para promocionar el streaming y animar a la participación.

Crea una experiencia atractiva

“La retransmisión en vivo debe ser lo más innovadora posible, con gancho y que genera una experiencia entretenida, atractiva y útil para tu público. Además, debe fomentar la participación y la interacción, ofreciendo respuestas en tiempo real y ofertas especiales para los espectadores.

Haz seguimiento y medición de resultados

“Después del evento, haz un seguimiento y evalúa los resultados. Las métricas de participación, feedback y, sobre todo, ventas, pueden ayudarte a ver si el evento fue un éxito y a afinar y mejorar futuras retransmisiones”.

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