Nuevas tipologías de clientes: Adprosumer
Los intereses y necesidades de nuestros clientes son tan cambiantes como los rasgos que nos ayudan a organizarlos en función de su tipología. Un tipo de clientes interesantes para su análisis son los adprosumer, que no se quedan solo en su cometido como comprador, sino que dan un paso más allá y entran directamente en actividades relacionadas con la promoción y, sobre todo, la recomendación de un producto o servicio en base a su experiencia propia con dicho producto o servicio.
El concepto ‘adprosumer’ define al cliente 2.0, 3.0… , Bueno, llamémoslo como queramos, pero que en definitiva señala a un tipo de comprador muy interesante para una determinada marca o producto, ya que éste interactúa de manera activa en su promoción, ya sea positiva o negativa.
Así, un cliente adprosumer informa, comenta, se posiciona a favor o en contra de un producto que haya comprado y, sobre todo, influye de manera directa en un número de clientes potenciales, aquellos con los que se relaciona a través de sus perfiles en Redes Sociales, Blog personal, cuenta en Youtube…
Un aspecto fundamental para entender la importancia de un cliente adprosumer es que sus opiniones se basan en su propia experiencia sobre el producto o servicio que está comentando, por lo que en muchas ocasiones su opinión será más seguida que la propia publicidad directa del mismo producto o servicio, ya que se entiende que la opinión de un cliente adprosumer no está sesgada y es más objetiva.
Hay algunos sectores de venta como la tecnología o el turismo, que están más influenciadas por las opiniones de los clientes adprosumer, aunque una recomendación general es estar al tanto de las opiniones de estos clientes y plantear una estrategia conjunta con aquellos que puedan servirte para reforzar la imagen positiva de tu marca o producto y, finalmente, aumentar tus ventas.
