Claves para aumentar las ventas digitales en Navidad

Para ello, vamos a desgranar algunos de los casos de éxito relatados en un interesante artículo escrito por Lawrence Cole en Think With Google, el espacio web del gigante tecnológico para la investigación de mercado y tendencias digitales. Aquí conoceremos más sobre cómo acelerar para lograr una transformación digital en las empresas de cara a la época navideña.

 

Ventas digitales en Navidad: automatizaciones para atraer nuevos clientes

Cuando muchos nos vimos obligados a quedarnos en casa y a buscar nuevas formas de hacer ejercicio, la marca de ropa técnica Lululemon usó insights en tiempo real basados en tendencias de fitness en casa para generar contenido y anuncios para su canal de YouTube. Por ejemplo, en la marca observaron un aumento de las búsquedas de “yoga en casa” y se centraron en crear y publicar contenido relevante para esas consultas. De esta forma, lograron satisfacer una necesidad clara de los consumidores y a la vez ampliar su cobertura a nuevas audiencias. Aumentaron en un 89% el número de suscriptores y llegaron a las 950.000 horas de visualización de contenido en YouTube en su primer trimestre. Un 25% de ese tiempo se lo deben a la publicidad.

Lululemon también siguió aprovechando sus estrategias de automatización en programas de pago para impulsar cambios rápidos en el comportamiento y en el negocio. Lindsay Noyes, directora de Marketing Digital de Lululemon, da un consejo a otras tiendas de cara a las Navidades: “Hay que automatizar todo lo que se pueda y aprovechar el aprendizaje automático siempre que sea posible. Nuestros recursos de personal son limitados y la automatización y el aprendizaje automático nos permiten aprovecharlos al máximo”.

 

Traslada tu tienda al entorno digital

Cuando comenzó la pandemia, la tienda Petco observó que, además de comprar provisiones para ellos mismos, los consumidores también lo estaban haciendo para sus mascotas. La competencia digital de la marca no podía hacer frente a los pedidos a la velocidad que requerían los consumidores. Por eso, Petco aceleró sus planes para poner en marcha la recogida sin contacto y los envíos desde la tienda en cuestión de semanas.

De esta forma, la marca aumentó sus ventas de comercio electrónico en un 100% en comparación con el año pasado e invirtió basándose en la demanda para reducir los costes de adquisición en dos tercios. Jay Altschuler, su vicepresidente de Transformación de Medios, recomienda de cara a las Navidades que otras marcas se preparen con una buena estrategia de datos unificando sus datos propios de diferentes canales para eliminar silos e invertir en publicidad con confianza.

 

Más ventas online con estrategias omnicanal

Por último, el artículo al que ha tenido acceso EDVE destaca el caso de éxito de la marca omnicanal de ropa y calzado Ariat, que se replanteó su estrategia digital cuando las tiendas tuvieron que cerrar debido a la pandemia. Para incrementar las ventas online, la marca logró que sus productos ganaran notoriedad en el embudo superior gracias a campañas de YouTube. Después, usó productos de Google Ads, como anuncios de shopping, para adoptar una estrategia multicanal. 

Gracias a esa estrategia, la marca ha multiplicado por siete sus ventas de comercio electrónico en comparación con el año pasado, haciendo que abril se convirtiera en el segundo mes online de la historia de la empresa. Beth Cross, CEO y fundadora, dice que el equipo seguirá aplicando la misma estrategia multicanal de cara a la época navideña.

En definitiva, el proceso de innovación tecnológica es imparable y en estos últimos meses ha sido la tabla de salvación de muchos negocios que han acelerado el paso para seguir siendo útiles a los consumidores y buscar nuevas formas de crecer.

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