Cuatro recomendaciones para incrementar tus ventas online
El comercio electrónico se ha convertido, bien por elección o por pura necesidad, en una herramienta fundamental en las estrategias comerciales de un elevado porcentaje de empresas que se asoman a esta ventana virtual para mejorar su cifra de negocio. Por eso, queremos contarte cuatro recomendaciones para incrementar tus ventas online.
Y, para ello, voy a seleccionar algunas de las reflexiones realizadas por Kevin Fried, especialista en esta cuestión y que en un artículo publicado en ‘Think With Google’ detalla lo que él considera fundamental para lograr tus objetivos corporativos.
1.- Priorizar los retos de tu empresa
“Entre los aspectos que debes tener en cuenta, están el rendimiento de tu sitio web y la uniformidad de los mensajes en todos tus canales de marketing. También te recomendamos buscar formas de optimizar el servicio de asistencia y las promociones, así como gestionar el tráfico del sitio web y el volumen de transacciones. Céntrate en los proyectos que más impacto tengan y, después, define cómo quieres medir los resultados”, señala el post.
2.- Optimizar la velocidad web
“Comprueba si los proveedores de tu red de distribución de contenido (CDN), como Akamai, Cloudflare o Google Cloud CDN, incluyen opciones para permitir que las solicitudes vayan más rápido; implementa el intercambio de fuente para que los clientes puedan leer el texto de tu sitio web aunque la fuente principal no se cargue lo suficientemente rápido; y analiza regularmente la velocidad de tu sitio web con herramientas como Test My Site y PageSpeed Insights”, aconseja el artículo.
3.- Ofrecer una experiencia de pago sencilla
“Asegúrate de que tu sistema de procesamiento de pagos sea rápido y sencillo. Además, busca nuevas formas de incorporar mejoras de personalización, como el almacenamiento de información de compra o artículos vistos recientemente. En resumen, todo tu sistema y tecnología deben ofrecer la mejor experiencia posible. Colabora con tus equipos de tecnología para analizar la infraestructura y la pila tecnológica de tu sitio web. De esta manera, podrás asegurarte de que funcionan sin problemas”, afirma el autor.
Además, diversos estudios aseguran que es en la parte de pago donde prima que las ventas online de una empresa acaben en cierre o en el abandono de esta última fase del funnel de venta.
4.- Aprovechar la tecnología para el servicio de asistencia
“¿Estás ofreciendo a los clientes la asistencia que necesitan hoy en día?”, se pregunta el post, que plantea utilizar a tus equipos y bots de chat para informar a tus clientes de las actualizaciones del servicio para ser transparente y comparte recursos útiles.
En definitiva, si sigues estas recomendaciones podrás ofrecer a tus clientes, los actuales y los futuros, una experiencia de compra sencilla, relevante y útil.
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