La investigación, clave para el desarrollo efectivo de un e-commerce

“El primer paso antes de montar tu tienda online o e-commerce por primera vez será decidir cuál es el producto que quieres vender. Una vez tomada esa decisión, llegaría un paso no menos importante. Así que tendrás que ponerte manos a la obra para analizar a tu competencia”. Esta frase la hemos leído en un artículo publicado en el Blog de Sage que vamos a desgranara para hablarte sobre la investigación, clave para el desarrollo efectivo de un e-commerce.

Porque, tal y como detalla el post, “si bien no te interesa copiar directamente a ninguna otra marca, te resultará útil de cara a identificar las fortalezas y debilidades de tu competencia para ver si puedes mejorar su oferta. Nunca vayas detrás de la competencia, trata de diferenciarte”.

En este sentido, “las críticas a la calidad de los productos de tus rivales podrían ayudarte a dar con un acabado más duradero, por ejemplo, o una gran cantidad de visualizaciones en YouTube podría convencerte para empezar a crear tus propios vídeos. Conviene probar diversas hipótesis que puedas ver que te ayuden a saber por dónde experimentar”.

De hecho, “una recomendación será que encuentres tantos competidores como sea posible (un mínimo de 10 estaría bien)”. Además, puedes tomar nota de estas preguntas que te reproducimos a continuación: 

 

Investigación del sitio web

“Analiza bien y responde a estas cuestiones”:

¿Cuál es su estética?

¿Su web está llena de productos o tiene una estética más depurada?

¿De qué tamaño son las imágenes de sus artículos y cuántas ofrecen de cada uno de ellos?

¿Ofrecen vídeos sobre cómo usar el producto?

¿Qué tipo de especificaciones emplean para describir su producto?

¿Su proceso de pago resulta sencillo?

¿Cuáles son sus plazos de entrega? ¿Ofrecen algún servicio como el de pedido online y recogida en tienda?

 

Acciones de marketing

Además de su web, echa un vistazo a las redes sociales de tus competidores y hazte las siguiente preguntas:

¿En qué plataformas son más visibles?

¿La mayoría de su contenido se basa en material promocional o en contenido propiamente dicho?

¿Tienen algún tipo de programa de influencers?

 

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