Tendencias en el proceso de compra de los clientes: marketing programático
“El proceso de compra de cada cliente es único, ya que son personas individuales y dinámicas con sus deseos, necesidades y preocupaciones únicas; además de sus propias motivaciones y metas, que cambian constantemente”. Este análisis lo hemos encontrado en un artículo publicado en el Blog de Hubspot que vamos a desgranar para hablarte sobre tendencias en el proceso de compra de los clientes: marketing programático.
Tal y como detalla el post, “la personalización en ventas es una estrategia de marketing, gracias a la cual las campañas de posicionamiento del mercado se adaptan en función de las características y la información que ha proporcionado el cliente con el fin de impulsar la venta final”.
Por tanto, “la personalización trata de respetar al cliente, de no precipitarlo a realizar la acción deseada; trata con cuidado cada interacción y considera cuánto valor aporta al recorrido del cliente, para ayudarlo a alcanzar sus metas”.
¿En qué consiste el marketing programático?
El post define el marketing programático como “una plataforma que conecta a los profesionales del marketing con el suministro de medios de comunicación de todo el mundo. Utiliza el software y la tecnología para automatizar y optimizar la compra y colocación de los anuncios en tiempo real”. Por tanto, “el marketing programático toma toda la información que puede reunir sobre un cliente y la convierte en una acción: la compra y exhibición del anuncio adecuado, en el momento y lugar indicados”.
Por último, el artículo remarca que “el marketing personalizado es un marketing dirigido. Su objetivo es llegar a las audiencias con la solución que están buscando y crear una experiencia individual con cada cliente. Para dirigirse a las audiencias con tal precisión y detalle, el marketing personalizado requiere una gran cantidad de datos sobre un cliente o un grupo de clientes. Estos datos se deben convertir en una acción de marketing, por lo que se necesitan diferentes tecnologías de marketing y se apoyan en distintas tendencias para lograrlo”.
No obstante, “estas tendencias de personalización están cambiando la experiencia de los compradores por completo. Pero también generan algunas preguntas relacionadas con su impacto y con la protección de la privacidad y seguridad de los usuarios”.
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