Todo lo que debes saber para impulsar una estrategia de ecommerce
Antes de entrar en materia, hay que aclarar el significado de B2B que, básicamente, sería ‘Business to Business’ o lo que es lo mismo, ‘de empresa a empresa’, por lo lo que el ecommerce B2B implica a empresas que venden producto y ofrecen sus servicios a otras empresas mediantes herramientas digitales utilizadas para el comercio electrónico.
Una vez aclarado el concepto, podemos señalar que los profesionales de todas las industrias recurren a fuentes online para sus compras. Influenciados por la tecnología que utilizan en su vida diaria y sus preferencias de compra personales, los compradores B2B esperan recibir una experiencia de compra digital excelente. De hecho, el 82% de los compradores de negocios quieren la misma experiencia de compra que tienen en sus vidas personales, según datos de Amazon Business.
El post también detalla la necesidad que los fabricantes y distribuidores de todo el mundo se adapten al cambio. Saben que para competir en este mundo digital y en constante cambio deben ofrecer una experiencia de cliente totalmente personalizada y omnicanal, al tiempo que ofrecen productos de calidad con precios competitivos. Por ello, hoy en día es recomendable que las empresas B2B se centren en la experiencia digital integral mediante modelos y métodos digitales para optimizar al máximo sus equipos y procesos de estrategia de eCommerce B2B.
La centralidad en las ventas del eCommerce B2B
Asimismo, el artículo destaca el interés de la demanda digital del comprador con la capacidad de comercio electrónico del vendedor, lo que está impulsando un rápido crecimiento del eCommerce B2B en todas las categorías. Según las proyecciones de Forrester, las ventas globales de comercio electrónico B2B alcanzarán los 9 billones de dólares en 2021.
“La productividad es la clave de la rentabilidad, razón por la cual los clientes B2B han recurrido al canal online. El objetivo es conseguir que las compras empresariales sean más rentables, eficientes y rápidas para que los compradores puedan dedicar su tiempo a tareas más estratégicas y valiosas”, asegura el post, que añade que el comercio electrónico es más grande hoy que nunca y las empresas B2B están ganando mucho más peso y protagonismo.
Crecimiento acelerado del eCommerce B2B
En definitiva, el post remarca que las ventas de comercio electrónico B2B están experimentando un crecimiento acelerado a nivel global. Por ello, es recomendable disponer de las herramientas adecuadas para hacer frente a esta nueva situación, desde tecnología ERP hasta chatbots de autoservicio para generar ventas en el panorama actual, así como ofrecer un software de comercio electrónico B2B adecuado a las necesidades de cada negocio.
Por tanto, “ahora es el momento perfecto para que los fabricantes, mayoristas y distribuidores lleven sus ventas online y sus negocios al siguiente nivel de la digitalización”.
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