Consejos para que tus clientes no abandonen el carrito de compra

“A todos nos ha pasado. Intentas buscar algo y hacer una compra en el móvil, pero encuentras publicidades que lo tapan todo o el sitio web tarda demasiado en cargarse. Es imposible encontrar el producto que estás buscando. La tramitación de la compra es muy lenta. Al final, te frustras y abandonas el carrito de la compra”.

Esta descripción de una negativa experiencia de compra es el comienzo de un interesante artículo publicado en ‘Think With Google’ y titulado ‘Cómo aumentar la velocidad y reducir el tamaño de tu sitio web móvil’, en el que comenta algunos consejos, pequeños trucos y normas obligatorias para cumplir con las exigencias de tu comprador final: acceso rápido al producto a través de su teléfono móvil.

Con este doble objetivo de aumentar la velocidad y reducir el tamaño, el artículo recomienda cinco formas para lograrlo, comenzando por un test previo de la velocidad de carga de tu web. Para ello, podemos utilizar la herramienta gratuita Test My Site, que analiza rápidamente el rendimiento de tu sitio web en móviles y obtener soluciones personalizadas para mejorar la velocidad. También podrás comparar la velocidad de tu sitio web con la de otros de la competencia y consultar cómo puede afectar a los ingresos potenciales de tu empresa.

Un segundo consejo planteado en el artículo es que una página web no pese más de 1.000 kb, para lo que es recomendable retirar contenido demasiado pesado y poco efectivo, como los carruseles de imágenes automáticos. Y con el objetivo de optimizar el proceso, podemos invitar a los usuarios a empezar el recorrido por tu sitio web móvil con una búsqueda. Para ello, incluye un cuadro de búsqueda en la mitad superior. No olvides añadir funciones para corregir errores tipográficos automáticamente, ya que suelen producirse mucho en móviles.

Por último, el post destaca la importancia de acelerar el proceso de tramitación de compra. En el caso de muchas marcas, esta parte del proceso es demasiado lenta. Ayuda a los clientes recurrentes recordando la información de su última compra o implementando servicios como PayPal o Google Pay.