Consejos para implementar la IA en tu estrategia de marketing automatizado
Hoy en día, usamos las herramientas de inteligencia artificial para llegar a nuestros clientes de manera más eficiente. De hecho, el 80 % de los clientes de Google ya usa productos publicitarios de búsqueda basados en IA”. Este análisis es de Marie Gulin-Merle, vicepresidenta global de Marketing de Anuncios de Google, y forma parte de un artículo publicado en ‘ThinkWithGoogle’ que vamos a resumir para ofrecerte varios consejos para implementar la IA en tu estrategia de marketing automatizado.
Según la experta, “con la IA generativa, los profesionales del marketing tienen a su disposición un conjunto cada vez mayor de herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) que tienen potencial para revolucionar todos los aspectos de su trabajo: desde la identificación de tendencias, los intercambios de ideas y la creación de contenido, hasta la manera de conectar con los usuarios, el fomento del crecimiento y la medición del rendimiento”.
Por su experiencia, la autora destaca que “cuando se trata de contenido, mi mayor dificultad como profesional del marketing es muy clara. Nunca hay suficiente personal para crear el volumen de contenido y sus variantes con la velocidad necesaria para llegar a los clientes potenciales cuando y donde lo necesito”.
Ahora, “con las nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial, mi equipo puede llevar los conceptos creativos que nos gustan a más formatos y a escala con una precisión nunca antes vista. Esto significa que puedo dedicar más tiempo y atención a desarrollar conceptos creativos clave, y la IA puede usar ese material de base para generar de manera instantánea recursos, como texto para redes sociales, páginas de destino y correos electrónicos”.
Además, “la IA puede hacer lo mismo con los anuncios: con texto publicitario alternativo, vídeos formateados automáticamente y varias combinaciones de fotos de producto, genera infinitas versiones de anuncios, personalizados para cada cliente”. A continuación, reproducimos tres áreas que remarca la autora en las que Google ha estado usando la IA en productos publicitarios:
Probar creatividades
“La tecnología de Google Cloud nos está ayudando a usar la inteligencia artificial para asignar una puntuación a las creatividades y, así, predecir su éxito antes de aplicarlas a los anuncios. En pilotos que tenemos en marcha, usamos la IA para que nos ayude a desechar más rápido aquello que no funciona e identificar más fácilmente aquello que puede dar buenos resultados. También estamos trabajando de la mano con una agencia para aplicar IA a nuestra biblioteca de recursos para creatividades. Así podemos saber qué ha dado resultado y usar esa información para desarrollar futuras campañas.
Optimizar campañas
“La tecnología de Google Cloud nos está ayudando a usar la inteligencia artificial para asignar una puntuación a las creatividades y, así, predecir su éxito antes de aplicarlas a los anuncios. En pilotos que tenemos en marcha, usamos la IA para que nos ayude a desechar más rápido aquello que no funciona e identificar más fácilmente aquello que puede dar buenos resultados. También estamos trabajando de la mano con una agencia para aplicar IA a nuestra biblioteca de recursos para creatividades. Así podemos saber qué ha dado resultado y usar esa información para desarrollar futuras campañas y establecer un marketing automatizado de calidad”.
Medir
“Para adaptarse a las crecientes expectativas de las personas en cuanto a la privacidad digital, los organismos reguladores y las plataformas tecnológicas están restringiendo el uso de técnicas que los anunciantes han aplicado durante décadas para llegar a audiencias y medir resultados, como los IDs de dispositivos y las cookies de terceros. Todos nos hemos apoyado durante mucho tiempo en el almacenamiento de grandes cantidades de datos para impulsar el rendimiento y realizar mediciones. La IA nos está ayudando a usar menos señales ofreciéndonos la información y la medición fiable que necesitamos”.
No obstante, la experta destaca que “más que una cultura de la experimentación para aprovechar todo el potencial de la IA. Nos estamos asegurando de aprender y luego aplicar ese conocimiento a mayor escala. Solo entonces podremos saber con más detalle cómo y cuándo se puede usar la IA para incrementar y aprovechar más las competencias de las personas”.
Asimismo, señala que “el marketing consiste en conectar marcas y productos con personas. El “qué” no cambia, pero el “cómo” cambia de nuevo y, gracias a ello, ahora los profesionales del marketing podemos volver a dedicarnos a lo que mejor sabemos hacer”.
Por último, la experta plantea cuatro formas de aprovechar los recursos de Google de IA en el ámbito del marketing automatizado para ser más productos y creativos:
Tener nuevas ideas
“Bard, nuestro servicio experimental de IA conversacional, es una forma eficiente de ayudar a generar ideas o informarse sobre un tema”.
Visualizar ideas
“Las herramientas de texto a imagen o de vídeo, como Imagen y Phenaki —ambas en fase beta—, nos ayudan a visualizar rápidamente nuestras ideas para que nos resulte más fácil crear conceptos y storyboards”.
Generar texto para redes sociales
“Usamos la API PaLM para crear texto personalizado que usar con nuevas campañas. Para una campaña reciente, proporcionamos a la API comentarios que esperaríamos de nuestros clientes y nos dio cientos de respuestas, algunas de ellas muy ingeniosas”.
Maximizar la productividad
“La función Ayúdame a escribir de Gmail y Documentos de Google puede crear rápidamente borradores, resumir varios puntos de vista o esbozar storyboards o guiones. Google Workspace puede resumir largas conversaciones de correo, crear presentaciones enteras e incluso crear material para campañas”.
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