Automatización en marketing: una valiosa herramienta para incrementar tus ventas
“Los profesionales del marketing no pueden confiar solo en una mejora del retargeting. Para avanzar realmente, los profesionales del marketing deben identificar las necesidades y aspiraciones de sus clientes. No hay que preguntarse qué podemos venderle a una persona, sino qué quiere esa persona”. Así comienza un interesante artículo publicado en ‘Think With Google’, el blog sobre innovación y tecnología de Google, que analiza la automatización en marketing: una valiosa herramienta para incrementar tus ventas.
El post recoge algunas de las observaciones realizadas en un reciente estudio sobre automatización en marketing, según el cual “los consumidores reciben mejor los anuncios que profundizan un poco más. También hemos descubierto que los consumidores identifican rápido entre la personalización engañosa de anuncios y lo que es legítimamente útil”.
“El futuro del marketing está en comunicar mensajes relevantes que ofrezcan valor a los consumidores y permitan mejorar el retorno de la inversión a las marcas. No debemos quedarnos en datos demográficos o psicográficos (como “asegúrame que estoy comprando el producto que necesito”) y pasar a un enfoque más holístico. De esta forma, podremos ofrecer mensajes más útiles en el momento oportuno y a través del canal adecuado. Todo esto es posible gracias a los avances en automatización. Especialmente los avances relacionados con automatización en marketing”, asegura el post, escrito por
Las marcas deben “satisfacer necesidades”
Siguiendo con la investigación anteriormente comentada, el post destaca que “satisfacer las necesidades humanas es un buen negocio. Hemos imitado información y elementos de las herramientas de automatización de Google para mostrar anuncios a participantes en el estudio. De esta forma, hemos descubierto que esos anuncios tienen una intención de compra un 15 % más alta y un porcentaje de clics un 30 % más alto que los anuncios con personalización estándar”.
Asimismo, también ha analizado “compras anteriores y diferentes puntos de contacto, además de preguntar a los consumidores en qué momento exacto del recorrido buscaban tipos concretos de ayuda por parte de una marca. Descubrimos que el tipo de ayuda que necesitan va evolucionando según el producto que quieren comprar y lo cerca que están de hacer la compra”, detalla el artículo.
¿Qué son los “territorios de impacto”?
Respecto al recorrido de compra de productos esenciales, como champú o comida para mascotas, el estudio observa que los consumidores siguen patrones de necesidades uniformes. En este sentido, la calificación de “territorios de impacto” se refiere a la forma en que los consumidores quieren que las marcas influyan en sus vidas y no solo en sus compras.
“Antes de hacer una compra, los consumidores buscan ayuda y herramientas para decidir qué comprar, facilitar el recorrido y lograr buenos resultados. Cuando están haciendo una compra, esperan que las marcas se lo pongan fácil y la experiencia sea divertida o reconfortante. Después de hacer una compra, los consumidores esperan que las marcas sigan eliminando barreras por ellos (por ejemplo, con opciones para repetir pedidos), los ayuden a obtener buenos resultados y les descubran nuevos usos del producto en cuestión”, señala la autora.
En definitiva, el post finaliza enfatizando que “ahora es más importante que nunca entender cambios de los consumidores e identificar las necesidades subyacentes. Si las marcas son capaces de identificar lo que es relevante para los consumidores, podrán aprovechar esa información junto con la automatización para satisfacer sus necesidades. Con una estrategia de marketing basada en este nivel de relevancia, los profesionales del marketing podrán alcanzar el éxito”.
En EDVE contamos con las mejores herramientas para ayudarte en aspectos fundamentales para las ventas como la formación, el empleo, los consejos y toda la actualidad de la mano de grandes profesionales del mundo de las ventas. ¡Te esperamos!
