7 tendencias en comercio electrónico que deberías conocer

“El comercio móvil continúa creciendo año tras año, sin signos de desaceleración en el futuro previsible”. Esta reflexión la hemos encontrado en un artículo publicado por CEPYMENews que vamos a desgranar para contarte siete tendencias en comercio electrónico que deberías conocer.

Porque, tal y como señala el post, “Con el incremento de las ventas de comercio electrónico en los últimos años, no sorprende que las empresas busquen innovar en el espacio de las compras online”. A continuación, reproducimos la selección de siete tendencias en comercio electrónico que deberías conocer que hemos extraído de este artículo:

 

Demostraciones en vivo ‘Prueba antes de comprar’

“Últimamente, muchas páginas de comercio electrónico ofrecen demostraciones en vivo de los productos antes de comprarlos. Esto ofrece excelentes imágenes para los compradores, especialmente cuando compran un producto nuevo o algo muy caro. Es de esperar que esta práctica se convierta en una tendencia porque los compradores quieren ver los productos reales. Las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer este beneficio a sus principales clientes, lo que lleva a tener más clientes en la tienda”.

 

Pago con un clic

“El pago con un clic cambia las reglas del juego porque reduce la cantidad de clics y páginas necesarias para completar una compra, lo que a su vez reduce las tasas de abandono del carrito y aumenta las tasas de conversión. Esto tendrá un gran impacto en las empresas en el futuro, ya que mejora la experiencia de compra en general y hace que las compras sean más fluidas y eficientes para los clientes. También conducirá a una mayor satisfacción y lealtad del cliente, lo que en última instancia beneficiará a las empresas en términos de ingresos y crecimiento. Además, el pago con un solo clic tiene el potencial de convertirse en el estándar de la industria para el comercio electrónico, ya que se alinea con la tendencia creciente de simplificar y agilizar el viaje del cliente”.

 

Producción de lotes cortos para innovaciones de hardware

“Una gran tendencia del comercio electrónico en 2023 es la capacidad de diseñar, crear prototipos y fabricar rápidamente nuevas innovaciones de hardware en una producción de lotes cortos. Esto significa que es más fácil que nunca para cualquier persona con una idea de producto físico pasar del concepto a la producción en un corto período de tiempo y con un menor coste de desarrollo del producto”.

 

Usos crecientes de la inteligencia artificial

“Se está viendo y se espera un incremento en el uso de la inteligencia artificial, principalmente para dos funciones comerciales: servicio al cliente y creación de contenido. Si bien la IA no podrá hacerse cargo por completo de estas dos funciones, sin duda permitirá a los equipos atender más consultas de clientes más rápido con menos recursos. Además, por el lado del contenido, servirá como un excelente recurso para los primeros borradores”.

 

Software de compras en vivo

“Dado que las redes sociales se han convertido en una parte tan esencial del comportamiento de compra de las personas, estas herramientas hacen que sea muy fácil para los proveedores vender mientras están en vivo en múltiples plataformas y para que los clientes compren durante la presentación. El software tiene un gran potencial y fomenta el compromiso entre las dos partes”.

 

Opciones de entrega el mismo día

“Las opciones de entrega en el mismo día se están convirtiendo en una nueva norma en el mundo del comercio electrónico. Ofrecer opciones de entrega el mismo día no solo brinda una gratificación instantánea a los clientes, sino que también diferencia a las empresas de sus competidores. Además, con el auge de los servicios a pedido y las aplicaciones de entrega, es más fácil que nunca hacer que esto sea una realidad para los clientes. Entonces, si deseas mantenerte a la vanguardia del juego, considera agregar la entrega el mismo día a tu arsenal de comercio electrónico”.

 

Experiencias de compra habilitadas por voz

“Las compras habilitadas por voz son una tendencia creciente del comercio electrónico que implica el uso de altavoces inteligentes y asistentes virtuales para realizar compras online a través de comandos de voz. Se espera que esta tendencia aumente la conveniencia y la eficiencia de las compras online para los consumidores al tiempo que presenta nuevas oportunidades y desafíos para las empresas. Es probable que las empresas que adopten esta tendencia y optimicen sus listados de productos para la búsqueda por voz se beneficien de su continuo crecimiento en popularidad. Según Google, el 27% de las personas utiliza la búsqueda por voz en dispositivos móviles, lo que deja claro que las compras habilitadas por voz en las páginas web brindarán una ventaja competitiva”.

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