Privacidad digital: el camino para generar confianza en tus clientes
“En un mundo cada vez más globalizado y online, la preocupación por la privacidad y la seguridad de los usuarios en Internet crece. Según Bond Internet Trends, el 50 % de los 7.000 millones de habitantes del mundo tiene presencia online, y con tantos usuarios conectados, es importantísimo que Internet sea un entorno seguro, además de útil”. Este análisis lo hemos leído en un artículo publicado por ‘ThinkWithGoogle’ que vamos a desgranar para hablar sobre la importancia de la privacidad digital: el camino para generar confianza en tus clientes.
Tal y como detalla el post, “las políticas de privacidad son cada vez más importantes. La publicidad online es lo que hace que, en parte, la Web sea gratuita, abierta y muy diversa en cuanto a contenido y servicios. Y para que esto funcione, es importante hallar el equilibrio: los usuarios esperan privacidad, los anunciantes quieren eficacia y los editores necesitan tener ingresos”.
En este sentido, “una forma de preparar a tu empresa para el futuro de la privacidad en la red es invertir en datos e insights. En una encuesta de Cisco reciente a nivel internacional, más del 70% de las organizaciones señalaron que sus inversiones en privacidad reportaron importantes ventajas empresariales: mejoró la eficiencia operativa, se redujeron los retrasos en las ventas y aumentó la fidelización de los clientes. Por tanto, para conseguir estos resultados y satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores, hace falta una perspectiva a largo plazo con formas más seguras de mostrar anuncios y de medir los resultados de tus campañas”.
El post explica varias herramientas para lograr todos tus objetivos de ventas, remarcando la importancia del uso de la medición de datos y emplear nuevas herramientas e iniciativas. Según Discover Financial Services, estas son tres buenas prácticas que te ayudarán” y te las reproducimos a continuación:
Consolidar tus datos para lograr objetivos centrados en los clientes
“La confianza es la base del éxito de cualquier marca de servicios. Pero si los clientes pierden la confianza en el compromiso de privacidad y protección de datos que les ofrece tu empresa, seguramente encontrarán alternativas en la competencia. Por ello, es importante buscar la inspiración en tus clientes”.
Optimizar los distintos canales
“El siguiente paso es evaluar la medición de las activaciones de medios. Con la ayuda de partners como Google, es posible configurar distintas interfaces de programación de aplicaciones (API) que devuelven datos en tiempo real a tus plataformas de marketing. Esto permite optimizar continuamente los mensajes, la cadencia y las tácticas de limitación de cualquier campaña activa”.
Invertir en una estrategia universal con un enfoque a largo plazo
“Tal y como cuentan desde la compañía, configurar y elegir la DMP y poder trabajar con datos en tiempo real supone un logro muy importante para cualquier empresa. No obstante, es importante tener un sistema de medición uniforme, para que cualquier empleado pueda medir el progreso de manera similar y en relación con objetivos comparables. Eso eliminaría cualquier fragmentación entre los datos, el talento y los productos, dentro de cualquier compañía”.
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