Inteligencia artificial: cómo está impulsando el eCommerce
“La Inteligencia Artificial (IA) y la Realidad Aumentada (AR) han causado un gran revuelo en 2023, y su profundo impacto en el comercio electrónico apenas comienza a quedar claro”. Esta reflexión forma parte de un extenso artículo publicado en el Blog de Semrush que vamos a desgranar para hablarte sobre Inteligencia Artificial: cómo está impulsando el eCommerce.
Tal y como detalla el post, “la IA y la RA tendrán un impacto significativo en el mercado del comercio electrónico en 2023 con rápidos avances en modelos de lenguaje, modelos de visión por computadora y aprendizaje automático. Estas tecnologías brindan experiencias personalizadas para los clientes, servicio al cliente automatizado, orientación de anuncios mejorada y operaciones mejoradas”.
Entre otras cosas, “la IA y la RA están ayudando a las empresas a analizar los datos de los clientes para brindar recomendaciones personalizadas según las preferencias de los compradores, optimizar los precios de mercado para los turnos y personalizar las experiencias de los clientes”.
Asimismo, estas tecnologías mantienen “a la vanguardia de los desafíos con la demanda y las cadenas de suministro, garantizando que se satisfagan las necesidades de los clientes sin agotar a los empleados ni desperdiciar recursos en el proceso”.
También ayudan a interpretar las consultas de los clientes, proporcionan respuestas relevantes y hacen recomendaciones de productos, además de anticipar las necesidades futuras de los clientes para adaptar sus estrategias de marketing y ofertas de productos en consecuencia.
Comercio electrónico y redes sociales
De manera similar, el post descubre algunas tendencias importantes que están surgiendo en el ámbito del comercio electrónico en las redes sociales. Así, “para 2025, se prevé que el valor de mercado total de los productos vendidos directamente a través de las redes sociales (también conocido como venta social) alcance la asombrosa cifra de 1,4 billones de dólares. Este crecimiento sustancial se ve impulsado por varios factores, como la adopción generalizada de plataformas de redes sociales, el impacto del marketing de influencers y el auge del comercio móvil”.
TikTok y las ventas sociales
En concreto, “TikTok en particular ha causado un gran revuelo en el ámbito de las ventas sociales. Habiendo superado los mil millones de usuarios, la plataforma basada en videos está cambiando el juego de las redes sociales. Junto con un tráfico en aumento, una base de usuarios en crecimiento ( el 35% de los cuales ha realizado una compra en la plataforma ) y una lista cada vez mayor de personas influyentes importantes, TikTok proporciona herramientas únicas basadas en plataformas para llegar y convertir audiencias de manera efectiva”.
