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Claves para defender la reputación de marca en Internet

“Internet y los servicios que a través de ella se prestan se han convertido en un elemento imprescindible para nuestras vidas. Además, la explosión de la conectividad ubicua mediante el uso masivo de dispositivos móviles inteligentes, especialmente los smartphones, y redes de datos móviles cada vez más rápidas, hace que todos estos servicios se puedan consumir en cualquier lugar y a cualquier hora del día o de la noche, por lo que podemos hablar de personas conectadas más que de dispositivos y ordenadores conectados”.

Guía sobre la Privacidad y Seguridad en Internet

Esta afirmación introduce una guía útil publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre ‘Privacidad y Seguridad en Internet’, un aspecto clave para las empresas y que afecta a elementos como la reputación de nuestra marca, empresa, servicio o producto en la Red. Esta guía surge de la colaboración entre la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) para promover el uso seguro y responsable de Internet, explicando los riesgos a los que estamos expuestos y proporcionando las pautas necesarias para sacar partido a los servicios sin comprometer nuestra seguridad y privacidad.

Claves de la reputación online de marca

A continuación, vamos a analizar las claves para defender la reputación de tu marca en Internet. En concreto, queremos responder a la siguiente pregunta: ‘¿Cómo puedo eliminar datos que aparecen en los resultados de un buscador?’. Según esta guía de la AEPD, “todos los sitios web deben incluir en algún lugar el aviso legal y la política de privacidad. Aquí es donde se indicará qué persona o entidad es responsable de la web y del tratamiento de los datos que has facilitado. Además, los responsables del servicio también deben informarte sobre quiénes son, dónde están ubicados y cómo puedes contactar con ellos”.

Por tanto, continúa la guía, “cómo mínimo en una web debe figurar la siguiente información: denominación social, CIF, domicilio social (dirección postal), información mercantil, así como van a tratar tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos con relación a tus datos personales”.

Además, “si quieres acceder, rectificar, suprimir tus datos o deseas oponerte a que sean tratados con determinada finalidad o deseas limitar su tratamiento tienes que ejercer tus derechos ante el titular de la web que aparece en el aviso legal. Si quieres eliminar tu información personal de los buscadores de Internet puedes ejercer tu derecho al olvido. Y si has ejercido tus derechos y no has recibido una respuesta o no estás de acuerdo con lo que te han contestado, puedes presentar una reclamación ante la AEPD”.

Por último, la guía nos recuerda “desconfiar de los sitios web que te solicitan información personal pero no te informan acerca de quién es el responsable que va a tratar tus datos personales, de la finalidad para la que se van a destinar y de la forma en la que puedes ejercer tus derechos”.

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