9 consejos para optimizar la tasa de conversión en tu negocio digital
“Las posibilidades de mejorar la conversión en los ecommerce son muchas. Tener un plan y una estratega que nos permita acometerlas de forma ordenada y enfocadas en el target objetivo es fundamental para incrementar las compras”. Con este análisis finaliza un artículo publicado por CEPYMENews que vamos a resumir para contarte nueve consejos para optimizar la tasa de conversión en tu negocio digital.
Tal como destaca el post, “son muchas las empresas que, a pesar de haber creado un ecommerce, no están consiguiendo unas buenas conversiones. Y es que, para conseguir cerrar una venta, es necesario implementar un conjunto de estrategia y acciones bien hiladas que permitan mejorar la conversión que se quiere conseguir”.
A continuación, resumimos los consejos que plantean desde Stratesys para optimizar la tasa de conversión en tu negocio digital.
Mobile first
“Hoy en día la mayoría del tráfico al ecommerce es móvil, por lo que a la hora de crear nuestra experiencia de usuario debemos hacerla pensando en el móvil. Evitar textos o botones muy pequeños son dos básicos a evitar si queremos facilitar la compra de nuestros clientes en nuestro sitio web”.
Un lugar seguro para comprar
“Los clientes necesitan estar seguros de que sus datos están protegidos. Contar con los certificados de “sitio seguro” es importante pero también es clave el momento de conectar con la pasarela de pago en el que el usuario no sienta que está perdiendo el control de la compra”.
Optimizar los tiempos de carga
“Es un factor crucial a tener en cuenta, ya que no hay peor sensación que entrar en un ecommerce y que no se te cargue la página. Para ello, es recomendable realizar pruebas de carga y trabajar con el equipo de desarrollo para realizar acciones que mejoren el rendimiento. Está demostrado que si un usuario entra en el ecommerce y su página tarda en cargar, abandonará rápidamente la web”.
Los copys pueden marcar la diferencia
“Los buenos copys son indispensables en cualquier negocio. El texto es uno de los grandes recursos que tenemos para generar emociones y decisiones entre nuestros compradores. No hay ningún Call to action mágico, todo dependerá de cómo sea tu público objetivo”.
La importancia de la atención al cliente online
“Una de las grandes ventajas de los Smartphone es que el usuario puede conectarse desde donde quiera y las marcas deben ofrecerle una atención siempre que puedan. Los live-chat o chatbots nos permitirán solucionarle las dudas en tiempo real a nuestros potenciales clientes cuando sean necesario, facilitando su decisión de compra. Conviértelos en tus aliados”.
Estar presente en el momento idóneo
“Una ventaja que tienen los ecommerce es que podemos ponernos en contacto con nuestros compradores en el momento idóneo. Utilizar notificaciones push cuando el usuario esté, por ejemplo, en un determinado lugar que sepamos que puede necesitar nuestro producto, nos permite que le impactemos con la información necesaria en el momento adecuado”.
Impulsar los contenidos creados por usuarios
“Vale mucho más lo que diga un cliente que lo que diga la empresa. Los clientes valoran mucho lo que piensan y recomiendan otros clientes, ya que reduce su miedo y les empuja a comprar nuestro producto/servicio”.
La centralidad de la experiencia del usuario
“Utilizar formularios autocompletados, implementar el pago en un click o simplemente la buena visualización del logo de la marca de la tarjeta cuando el usuario está introduciendo sus datos bancarios pueden marcar la diferencia”.
La última palabra siempre es del comprador
“Los test A/B son fundamentales para probar cualquier hipótesis. No hay mejor forma para mejorar la tasa de conversión que medir cada una de las posibilidades para ver si funcionan entre tu público objetivo”.
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