¿Cuáles son las habilidades fundamentales para los especialistas en marketing B2B?
¿Cuáles son las habilidades fundamentales para los especialistas en marketing B2B? La respuesta a esta pregunta la encontramos en un episodio del podcast ‘What it means’, en el que la analista de Forrester Naomi Marr y la vicepresidenta y analista principal Katy Tynan analizan qué impulsa la necesidad de nuevas habilidades técnicas y humanas y cómo cerrar la brecha.
Tal y como detalla en un post que resume el audio, el rápido surgimiento de la IA generativa hace que muchos especialistas en marketing B2B se pregunten qué habilidades y competencias necesitarán para prosperar en los próximos cinco años. Para ayudar a preparar el terreno, Tynan define algunos términos clave y explica la relación entre ellos, diciendo: “Las habilidades son en realidad los elementos atomizados de una competencia; una competencia es lo que tiene valor empresarial; y las personas con competencias constituyen la capacidad”.
En este sentido, la experta el ejemplo de hablar en público, entendido como una competencia que comprende habilidades como el uso de PowerPoint, la investigación y las técnicas de entrega. Estas habilidades constituyen colectivamente la capacidad empresarial de tener empleados que puedan realizar excelentes presentaciones e inspirar a las personas.
Habilidades fundamentales para especialistas en marketing B2B?
Entonces, ¿qué habilidades específicas serán las más demandadas por los especialistas en marketing B2B durante los próximos cinco años? Las habilidades técnicas, incluida la ingeniería rápida de IA y la capacidad de evaluar la precisión de la IA, sin duda desempeñarán un papel crucial en el éxito de las organizaciones de marketing.
No obstante, como explica Marr, los especialistas en marketing B2B también deben desarrollar habilidades interpersonales como la autoeficacia, las capacidades cognitivas, la empatía y una excelente comunicación. Estas habilidades humanas son vitales para construir relaciones sólidas con los clientes, colaborar con los miembros del equipo y adaptarse a la dinámica cambiante del mercado.
Además de las habilidades “duras” y “blandas”, Tynan dice que hay otros dos tipos de habilidades que tienen una gran demanda en este momento: habilidades de liderazgo y perspicacia para los negocios. “Cuando pensamos en mejorar las habilidades, creo que es fácil para muchas organizaciones simplemente pasar a las habilidades duras”, dice. “Pero la realidad es que debemos pensar en desarrollar a esa persona en su totalidad… para poder extraer esas capacidades comerciales de las competencias del otro lado”
Por último, el debate también analiza los factores que impulsan la necesidad de nuevas habilidades y competencias en el marketing B2B. El impulsor obvio es el rápido avance de la tecnología, en particular la IA y la IA generativa. Pero otro factor menos obvio es el cambio en la dinámica y la demografía de la fuerza laboral. Dado que ciertos grupos demográficos abandonan la fuerza laboral, muchas organizaciones enfrentan desafíos a la hora de contratar personas con las habilidades necesarias. “Ya no hay tanta gente para contratar”, dice Tynan. “Entonces, si tu hábito era que cuando necesitabas nuevas habilidades, simplemente salías y contratabas a personas que tenían esas habilidades, esa práctica no será sostenible en el futuro”.
