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NO-LINE SALES: EL VERDADERO DESAFÍO COMERCIAL

23 enero, 2018 @ 6:30 pm - 8:00 pm

Gratuito

Foro comercial organizado por Cámarabilbao en colaboración con ESIC Business & Marketing School.

Desde hace tiempo, las redes comerciales están siendo testigos de cómo el acceso de los clientes a las nuevas tecnologías modifica su comportamiento, modelo de compra, preferencia de relación e incluso estándares de satisfacción.

Clientes que utilizan indistintamente diferentes canales para obtener lo que buscan en función no ya de su segmento, sino dentro de ellos, en base a variables como el momento, circunstancia o ubicación concreta en la que se encuentran.

Perfiles mucho más exigentes e informados, fieles sólo con aquellas experiencias de compra que cubran todas sus necesidades y expectativas en cada lugar y momento seleccionado. No basta con tener habilitados y estar presentes en nuevos canales. La estrategia comercial debe enfocarse en la interconexión de todos ellos en torno a una única experiencia cliente. La verdadera estrategia No-line Sales es aquella que optimiza las necesidades de cada interacción (no sólo las de cada cliente), con los canales que la compañía dispone y alineado no sólo con la estrategia de atención sino con la corporativa.

Esa eliminación de fronteras entre canales, no exenta de dificultades, parece haber copado las agendas de los Comités de Dirección en los últimos tiempos pero, a día de hoy, sigue generando dudas dado que obliga a importantes cambios en la estrategia comercial y en todos sus modelos de gestión; desde la política de distribución, la discriminación y colaboración entre canales, la armonización de precios y promociones, pasando por los modelos de fijación de objetivos y las definiciones de los nuevos marcos retributivos y sus complementariedades.

Y usted… ¿qué cree que están haciendo a este respecto las empresas similares a la suya?

Por todo ello, como parte de las actividades propias definidas dentro del Foro Comercial 2018, Javier Molina Acebo, Miembro del Consejo EdV de ESIC Business&Marketing School y Steering & Board Committee de Gesvelice N.Partners, dará respuestas a estos y otros muchos interrogantes.

Asistencia gratuita.
Requiere inscripción previa.

 

PROGRAMA

18:15 Recepción de asistentes

18:30 Apertura del Foro

18:35 Conferencia: “No-line Sales: el verdadero desafío comercial”.

19:15 Mesa redonda: “Experiencias de aplicación en casos reales”.

Detalles

Fecha:
23 enero, 2018
Hora:
6:30 pm - 8:00 pm
Precio:
Gratuito
Pagina Web:
https://goo.gl/KQcLXj